モバイルバッテリーのシェアNo.1を誇るAnker（アンカー）。品質の高さには定評がありますが、精密機器である以上、突然充電ができなくなったり、ボタンが反応しなくなったりといった故障のトラブルは避けられません。
いざ故障したとき、気になるのが修理にいくらかかるのかという費用面です。実は、Ankerのサポート体制は一般的な家電メーカーとは大きく異なる特徴があります。
この記事では、Anker製品の修理費用の実態や、保証期間を延長する方法、具体的な問い合わせ手順まで、ユーザーが知っておくべき情報を網羅して解説します。
記事のポイント4つ
- Ankerのモバイルバッテリーは修理ではなく新品交換が基本であるため、保証期間内なら費用は0円
- 標準の18ヶ月保証は公式サイトの会員登録を行うことで最大24ヶ月まで延長可能
- 保証期間外の有償修理は原則として行っておらず、買い替えが推奨される
- 問い合わせには注文番号と製品シリアルナンバー（S/N）が必須となる
Ankerモバイルバッテリーの修理費用と無料交換が受けられる保証期間
Ankerの製品サポートにおいて最も重要なポイントは、修理という概念がほとんど存在しないことです。不具合が発生した際、メーカー側で分解して直すのではなく、製品ごと新しいものに取り替える交換対応が主流となっています。
Anker モバイルバッテリー 保証期間は最大24ヶ月！延長の条件とは
Anker製品の大きな魅力の一つが、他社を圧倒する長期の製品保証です。通常、家電製品の保証は1年間であることが多いですが、Ankerでは標準で18ヶ月の保証期間が設定されています。
さらに、Anker公式サイトの会員（公式オンラインストア会員）に登録している場合、この保証期間が自動的に6ヶ月延長され、合計で24ヶ月（2年間）になります。
保証期間の適用条件は以下の通りです。
| 区分 | 保証期間 | 適用条件 |
| 標準保証 | 18ヶ月 | 正規販売店で購入した場合 |
| 会員延長保証 | 24ヶ月 | 公式サイトで会員登録後に購入、または購入後に登録 |
会員登録は無料で行えるため、購入後すぐに登録しておくことを強くおすすめします。なお、Amazonや楽天の公式ショップで購入した場合でも、注文番号をアカウントに紐付けることで延長保証の対象となります。
公式会員登録ページ：https://www.ankerjapan.com/pages/member-registration
Anker 修理 料金の実態！保証内なら0円、保証外なら買い替えか
結論から述べると、保証期間内に発生した自然故障であれば、Anker 修理 料金は一切かかりません。往復の送料についてもメーカーが負担するケースがほとんどであり、ユーザーの自己負担額は0円で新品（または新品同様の再生品）が手元に届きます。
一方で、保証期間を過ぎてしまった場合や、ユーザーの過失（水没、落下による破損など）による故障については、有償での修理受付を行っていないことが一般的です。
なぜ有償修理がないのか。それはモバイルバッテリーの構造に理由があります。モバイルバッテリーはリチウムイオン電池を内蔵しており、ケースが強力に接着されているため、分解して一部のパーツだけを交換することが技術的・安全面で非常に困難です。そのため、修理費用を払って直すよりも、新しい製品を買い直したほうが安く、かつ安全であるという判断がなされています。
Anker 修理 問い合わせの具体的な手順とスムーズに進めるコツ
製品に不具合を感じたら、まずは公式サイトのカスタマーサポートへ連絡しましょう。Anker 修理 問い合わせは、電話、メール、チャットの3種類から選ぶことができます。
最もスムーズにやり取りができるのは、公式サイトの問い合わせフォームからの連絡です。以下の情報を事前に準備しておくと、確認作業が大幅に短縮されます。
- 注文番号（Amazonの注文履歴やレシートに記載されている数字）
- 製品のシリアルナンバー（製品本体に極小の文字で印字されているS/Nから始まる番号）
- 具体的な故障症状（充電ができない、特定のケーブルだけ反応しない等）
- 試したトラブルシューティング（別のケーブルやACアダプタで試したか等）
シリアルナンバーは非常に読み取りにくい場所に印字されていることが多いため、スマートフォンのカメラで撮影して拡大確認するのがコツです。
カスタマーサポート窓口：https://www.ankerjapan.com/pages/customer-support
Ankerモバイルバッテリーの修理費用を節約！保証期間外の対処法
保証期間が切れてしまった後に故障した場合、どのような選択肢があるのでしょうか。ここでは、モバイルバッテリー以外の製品（イヤホンやプロジェクター）のケースも含めて解説します。
Anker 保証期間 外 修理の対応可否とリサイクル制度の活用
前述の通り、Anker 保証期間 外 修理は原則として受け付けてもらえません。しかし、ただ捨ててしまうのはもったいないケースもあります。
Ankerでは不定期、あるいは特定の直営店においてモバイルバッテリーの下取りやリサイクルキャンペーンを実施していることがあります。故障した製品を持ち込むことで、新しい製品が割引で購入できるクーポンをもらえる場合があるため、公式サイトのニュースを確認してみましょう。
また、モバイルバッテリーは一般ゴミとして捨てることができません。自治体の回収ルールに従うか、家電量販店にあるJBRCの回収ボックスを利用する必要があります。Anker製品であれば、メーカーが自主回収を行っている場合もあるため、処分の際も公式サイトを確認するのが安全です。
Anker イヤホン 修理 費用やAnker プロジェクター修理 費用の相場
モバイルバッテリーとは異なり、高価なイヤホン（Soundcoreシリーズ）やプロジェクター（Nebulaシリーズ）については、修理対応が異なる場合があります。
Anker イヤホン 修理 費用については、イヤホンの片耳紛失や破損時に、片側だけを有償で購入できるサービスが一部モデルで提供されています。片側購入の費用はモデルによって異なりますが、概ね定価の3分の1から半額程度に設定されていることが多いです。
また、Anker プロジェクター修理 費用については、プロジェクターが精密機械であり、モバイルバッテリーよりも高単価であるため、保証期間外でも有償修理の相談に乗ってもらえるケースがあります。ただし、基板交換などの大規模な修理になると、数万円単位の費用がかかることも珍しくありません。
主な製品カテゴリー別の修理・交換対応まとめ
| 製品ジャンル | 保証期間内の対応 | 保証期間外の対応 |
| モバイルバッテリー | 新品交換（無料） | 修理不可（買い替え） |
| ワイヤレスイヤホン | 新品交換（無料） | 一部モデルで片耳販売あり |
| プロジェクター | 新品交換・修理（無料） | 有償修理の相談可（高額） |
| 充電器・ケーブル | 新品交換（無料） | 修理不可（買い替え） |
モバイルバッテリー 修理店は利用すべき？非正規店のリスクについて
スマートフォンの修理店などで、稀にモバイルバッテリー 修理店として対応を謳っている場所があるかもしれません。しかし、これらを利用するのは非常に危険です。
モバイルバッテリーのリチウムイオン電池は、一度衝撃を受けたり、無理に分解したりすると、発火や爆発の恐れがあります。非正規の修理店で中身をいじった製品は、その後の動作保証がないばかりか、最悪の場合、火災の原因にもなりかねません。
Ankerの公式サポートが修理を受け付けていない以上、街の修理店に持ち込むのではなく、潔く買い替えるのが最も安全で、かつ経済的です。最新のモデルは以前よりも充電スピードが上がっていたり、小型化が進んでいたりと、買い替えるメリットも非常に大きいです。
Anker 修理 期間はどのくらい？手元に届くまでの目安
もし保証内での交換が認められた場合、Anker 修理 期間（交換品が届くまでの期間）は非常にスピーディーです。
一般的な流れとしては、まずサポートとのメールのやり取りに1日から2日程度。交換が決定した後、手元の故障品を返送、または破棄（メーカーの指示によります）します。返送が必要な場合、メーカー側で受領が確認されてから通常3営業日以内には新しい製品が発送されます。
トータルで見ると、最初に問い合わせをしてから1週間以内には新しいモバイルバッテリーが手元に届くことが多いようです。この対応の早さも、Ankerが支持される理由の一つです。
まとめ：Ankerモバイルバッテリーの修理費用を知って賢く対処しよう
Ankerモバイルバッテリーの修理費用に関する情報を整理してきましたが、最も重要なのは保証期間内であれば手厚いサポートを無料で受けられるということです。
Anker 修理 料金を心配する前に、まずは自分の持っている製品が保証期間内かどうかを確認しましょう。Amazonの購入履歴をさかのぼり、18ヶ月以内、あるいは会員登録を済ませていれば24ヶ月以内であれば、費用をかけずに新品を手に入れるチャンスがあります。
万が一、保証期間を過ぎていたとしても、無理に修理店を探すのではなく、安全性と信頼性を考慮してAnkerの最新モデルへの買い替えを検討してみてください。新しいモデルには最新の急速充電規格や、より優れた保護機能が搭載されており、結果として長く安全に使い続けることができます。
故障かな？と思った時は、まず以下の公式サイトから注文番号を手元に準備して相談してみることから始めましょう。
Anker公式カスタマーサポート：https://www.ankerjapan.com/pages/customer-support
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